URE opracował Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej i Operatorów Systemów Dystrybucyjnych i rekomenduje ich wykorzystanie przez przedsiębiorstwa energetyczne jako dokumentu bazowego przy opracowywaniu własnych Kodeksów. W Dobrych Praktykach znalazły się zagadnienia związane m.in. z umowami, obsługą odbiorcy, ze zmianą sprzedawcy, sprawami spornymi oraz z obowiązkami przedsiębiorstw.