Artykuły

Niewiele zdarzeń poddaje obsługę klienta w firmach z sektora energetycznego tak surowej próbie, jak katastrofy naturalne lub nieprzewidziane zdarzenia losowe. Atak śnieżycy, który zrywa przewody energetyczne, nagła burza, przewracająca słupy - i tysiące zaniepokojonych, pozbawionych prądu osób chwyta za słuchawkę telefonu, wbija numer 991 i stara się dowiedzieć czegoś więcej o awarii. Najczęściej bezskutecznie, bo dyspozytorzy nie są w stanie poradzić sobie z taką lawiną połączeń przychodzących.

Choć wiele firm z różnych branż odczuwa skutki katastrof naturalnych, pod pręgierz mediów i opinii publicznej trafiają przede wszystkim przedsiębiorstwa użyteczności publicznej. Prąd czy woda to nie towary luksusowe, bez których klienci mogą się obejść - nawet krótka awaria jest dla odbiorców usługi ogromnym problemem, a czasami może nawet powodować zagrożenie życia.

Awarie nigdy nie są pożądane i zawsze wywołają niezadowolenie klientów, ale sytuacja staje się znacznie gorsza, jeśli firma nie jest w stanie przekazać odbiorcy usługi żadnej informacji zwrotnej. Gdy w środku zimy nagle ustaje dostawa prądu i mieszkanie zaczyna się wychładzać, klient musi wiedzieć, że firma wie o problemie i pracuje nad nim; jeśli otrzyma informację o przewidywanym czasie zakończenia awarii, przestaje się niepokoić.

Więcej...

04/2012 Komentarze (0)

2 dodatkowe reaktory dla Finlandii

06-04-2012

GE Hitachi Nuclear Energy podpisało porozumienie w sprawie realizacji projektu z fińską firmą Space Systems Finland Ltd. (SSF) działającą w branży inżynierii oprogramowania i systemów informatycznych, specjalizującą się w zatwierdzaniu i weryfikacji oprogramowania istotnego pod względem bezpieczeństwa dla wielu sektorów przemysłowych, w tym przemysłu lotniczego i użyteczności publicznej.

Na mocy porozumienia spółki będą rozważać ewentualne możliwości współpracy przy projektach jądrowych realizowanych w przyszłości w Finlandii w związku z planami budowy czwartego reaktora w elektrowni jądrowej Olkiluoto przez Teollisuuden Voima Oy. (TVO).

Podpisanie porozumienia zbiegło się ze spotkaniem Johna Krenickiego, wiceprezesa GE i dyrektora generalnego GE Energy, z przedstawicielami fińskiego sektora energetycznego w ambasadzie Stanów Zjednoczonych w Helsinkach. Celem spotkania było omówienie możliwości wsparcia przez GE dążeń rządu Finlandii do zwiększenia produkcji alternatywnych źródeł energii o niskiej emisji dwutlenku węgla, uwzględniając budowę nowych elektrowni jądrowych.

„Reaktor ESBWR to doskonały przykład wszechstronności GE w dostarczaniu szerokiego wachlarza technologii i usług pomagając klientom na całym świecie sprostać współczesnym wymaganiom jeśli chodzi o energetykę i ochronę środowiska," stwierdził John Krenicki, przekazując ambasadzie model demonstracyjny reaktora ESBWR, który zostanie udostępniony szerokiej publiczności.

Więcej...

04/2012 Komentarze (0)

Gaz łupkowy zamiast energetyki jądrowej?

02-04-2012

I stało się. 12 lutego 2012 r. mieszkańcy gminy Mielno w województwie zachodniopomorskie, na terenie której znajdują się Gąski - jedna z trzech branych pod uwagę przez PGE lokalizacji przyszłej polskiej elektrowni jądrowej, głosowali w referendum dotyczącym lokalizacji inwestycji. Przeciwko inwestycji opowiedziało się 2237 spośród 4171 uprawnionych do głosowania mieszkańców. Wiceminister Hanna Trojanowska pełnomocnik rządu ds. energetyki jądrowej stwierdziła, że rząd uszanuje wolę miejscowej społeczności. Mieszkańcy, jak donosiły newsowe media, obawiali się tego, że na skutek lokalizacji siłowni jądrowej turyści odwrócą się od tej nadmorskiej miejscowości, gdzie sezon trwa przez dwa miesiące w roku.

Katastrofa w elektrowni Fukushima zahamowała a nawet odwróciła w Europie powoli powracającą po katastrofie w Czarnobylu akceptację dla energetyki jądrowej. Wprawdzie skalę zagrożenia po katastrofie w Fukushimie próbowano mierzyć skutkami awarii czarnobylskiej, ale przecież żadną miarą obu wypadków nie można ze sobą porównywać. Niemieccy zieloni próbowali straszyć Francuzów trzęsieniami ziemi używając argumentów, „że wprawdzie w XX wieku znaczących trzęsień ziemi na terenie starego kontynentu nie było, ale przecież teraz mogą się zdarzyć". W Krakowie ostatnie dające odczuć swoje skutki trzęsienie ziemi miało miejsce w 1786 roku, kiedy to zawaliło się gotyckie sklepienie kościoła św. Katarzyny na Kazimierzu. Skutek tego jest do dzisiaj zauważalny - sklepienie odbudowano, ale nie jako kamienne, a tzw. ślepe, przykryte deskami. W efekcie idealna gotycka bryła nakryta została olbrzymią drewnianą płytą rezonansową, dającą najlepszą akustykę w Polsce i w Europie.

Więcej...